للإستفادة من خدمات الاستبدال والإسترجاع يجب إحضار الفاتورة الأصلية.
في حال تم الغاء الدورة لأي سبب، يتم إرجاع قيمة الدورة للعميل أو تعويضه عنها بدورة أخرى حسب رغبته بشرط أن يكون سعر الدورة الأخرى بنفس سعر الدورة السابقة.
يحق للعميل استبدال مبلغ الدورة المدفوعة بدورة أخرى قبل بدء الدورة التي تم دفع قيمتها ب 24 ساعة، بشرط أن يكون سعر الدورة الأخرى بنفس سعر الدورة السابقة، وفي حال وجود فرق بالزيادة يلتزم العميل بسداد فرق السعر، وفي حال وجود فرق بالنقصان يتم احتساب المتبقي رصيد للعميل يستفيد منه في دورات قادمة.
يسقط حق العميل في طلب استرداد المبلغ المدفوع للدورة إذا لم يتم تقديم الطلب قبل بدء الدورة بما لا يقل عن سبعة أيام عمل.
يتم استرداد المبلغ المدفوع لحساب العميل في حال تحقق سبب الاسترداد خلال 10 أيام عمل.
في حال تم السداد عن طريق إحدى الطرق التالية (بطاقات الائتمان-مدى - Apple Pay) يتم خصم الرسوم البنكية للاسترداد النقدي المترتبة على ذلك من إجمالي المبلغ المدفوع.
في حال تم الغاء رحلة الغوص لأي سبب، يتم إرجاع قيمة الدورة للعميل أو تعويضه عنها برحلة أخرى حسب رغبته بشرط أن يكون سعر الرحلة الأخرى بنفس سعر الرحلة السابقة.
يحق للعميل استبدال مبلغ رحلة الغوص المدفوعة برحلة أخرى قبل بدء الرحلة التي تم دفع قيمتها ب سبعة أيام عمل، بشرط أن يكون سعر الرحلة الأخرى بنفس سعر الرحلة السابقة، وفي حال وجود فرق بالزيادة يلتزم العميل بسداد فرق السعر، وفي حال وجود فرق بالنقصان يتم احتساب المتبقي رصيد للعميل يستفيد منه في رحلات قادمة.
يسقط حق العميل في طلب استرداد المبلغ المدفوع لرحلة الغوص إذا لم يتم تقديم الطلب قبل بدء الرحلة بما لا يقل عن 14 يوم عمل.
في حال تم السداد عن طريق إحدى الطرق التالية (بطاقات الائتمان-مدى - Apple Pay) يتم خصم الرسوم البنكية للاسترداد النقدي المترتبة على ذلك من إجمالي المبلغ المدفوع.
الإسترجاع للبضائع خلال 7 أيام والاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الشراء مع مراعاة الشروط أدناه :
أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته ومغلفاً بالغلاف الأصلي
في حالة شراء بكج أو باقة عرض يجب على العميل إرجاع كافة المنتجات المشمولة في الباقة، ولا يمكن إرجاعها جزئياً بشرط أن تكون جميع المنتجات في حالتها الأصلية .
يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاسترجاع او الاستبدال
لا يتم استرجاع او استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل ( سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز ) .
يحق لمتجر الشاطئ المرجاني إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج.
تخضع سياستنا للتغيير دون إشعار تحتفظ الشاطئ المرجاني بالحق في تعديل السياسات دون سابق إنذار للعميل في أي وقت.
في حال التحويل البنكي: ستتم عملية الارجاع – التحويل – البنكي الى حسابك من 2 ايام الى 12 يوم عمل
المنتجات الغير قابلة للاسترجاع والاستبدال : الأجهزة الإلكترونية، والبطاقات والهدايا.
